Equipes
SPLIMS a constitué une équipe solide et complémentaire, exclusivement dédiée au LIMS sur les bases suivantes :
- Les valeurs de l'entreprise qui préviligient la confiance, l'ouverture et la conduite au changement.
- Les ressources LIMS les plus importantes en France offrant une écoute maximalisée.
- La compétence métier axée sur la double compétence Laboratoire et Informatique.
- La formation continue qui associe la veille technologique des nouveaux standards et les évolutions du produit Sapphire™.
- La satisfaction client qui se décline avec le respect des budgets et des délais, la qualité des livrables et un transfert de compétence réussi.
La rigueur de l'oganisation du Système de Management de la Qualité (S.M.Q.) de SPLIMS et de ses méthodes de travail sont certifiées, SGS-ICS en conformité avec le référentiel ISO 9001, version 2008.
Les profils adéquats de notre équipe du Directeur des opérations, Consultant fonctionnel, Paramètreur ou Responsable Qualité accompagnent le client dans la gestion de son projet pour configurer la solution Sapphire™ LIMS et faire de son implémentation une réussite.
La gestion du projet étape par étape :
- Elaboration et rédaction du Plan d'Assurance Qualité (PAQ) pour fixer avec le client la méthodologie , les ressources et les plannings encadrant le projet.
- Définition et rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (S.F.D.). Ce document constitue "la charte de paramétrage" permettant l'expression logicielle des besoins.
- Tests et Validation de l'application.
- Transfert de compétence pour rendre le client autonome vis-à-vis de son application.
- Accompagnement au delà de la mise en production du système.
Le support technique en français : maintien régulier de l'application chez le client assuré par un contrat de maintenance, qui donne accès aux services de maintenance préventive et/ou corrective.
